01 · Ліди
Кваліфікація й розподіл заявок
Заявка розбирається за вашими критеріями, доповнюється відкритими даними про компанію й потрапляє до потрібного менеджера з поміткою пріоритету. Спірні випадки виносяться на людину.
Менше рутини в CRM – більше часу на клієнта.
Кваліфікація й розподіл лідів, автозаповнення карток, підсумки дзвінків, чернетки листів і брифи до зустрічі. Усе на ваших даних, рішення про угоду завжди лишається за людиною.
Арифметика
Вигода у продажах рахується просто: кількість лідів і дзвінків × хвилини на кожен
Якщо менеджер витрачає 12 хвилин на обробку одного ліда й ще 10 на нотатки після дзвінка, при 40 контактах на день це понад половина робочого часу команди. Друга частина економіки – швидкість першої відповіді: ліди, до яких повернулись наступного дня, закриваються помітно гірше.
Якщо у вас два менеджери й десять лідів на тиждень – ми скажемо, що AI тут не окупиться, і запропонуємо навести лад у процесі.
- 01Кількість лідів і каналів, звідки вони приходять
- 02Час першої відповіді та хто її дає
- 03Скільки часу займає підготовка до зустрічі
- 04Стан CRM: що заповнюється, а що ні
- 05Ціна помилки в кваліфікації або обіцянці клієнту
- 06Хто перевіряє відповідь перед відправкою
Сценарії
Чотири місця у відділі продажів, де ефект видно найшвидше
02 · CRM
Автозаповнення карток і підсумки дзвінків
Транскрипт розмови перетворюється на структуровану нотатку: домовленості, заперечення, наступний крок і дата. Поля в CRM оновлюються без ручного вводу.
03 · Листування
Чернетки відповідей і комерційних
Типова відповідь, повторний дотик, комерційна пропозиція за вашим шаблоном і цінами з системи. Менеджер редагує й відправляє – не пише з нуля.
04 · Зустрічі
Бриф перед розмовою
Коротка довідка: історія контактів, попередні домовленості, відкриті питання, публічна інформація про компанію. Замість години підготовки – кілька хвилин.
AI не продає замість менеджера. Він повертає менеджеру час на розмову.
Пілот
Одна команда або один канал лідів – і чесний замір
Беремо обмежений обсяг: одну групу менеджерів чи один потік заявок. Порівнюємо з тим, як це робилось раніше.
- 01Вибір команди або каналу
- 02Базовий замір часу
- 03Сценарій на ваших даних
- 04Перевірка перед відправкою
- 05Рішення про масштаб
Для лідів вимірюємо час першої відповіді й частку помилкових кваліфікацій, для CRM – повноту заповнення карток і час на нотатки, для листування – частку чернеток, які пішли клієнту майже без правок. Якщо цифри не покращились, масштабування не пропонуємо.
Чесна межа
Що ми не віддаємо моделі
-
01 · Рішення
Умови угоди, знижки й винятки
Ціну, відстрочку та індивідуальні умови погоджує людина. Модель може підготувати розрахунок за вашими правилами, але не домовляється з клієнтом.
Правила ціноутворення · Погодження менеджером
-
02 · Обіцянки
Строки, обсяги й гарантії клієнту
Відповідь із зобовʼязанням не йде автоматично. Такі питання позначаються й передаються відповідальному з готовим контекстом.
Сценарії ескалації · Чернетка замість автовідправки
-
03 · Дані клієнтів
Записи розмов, контакти та історія угод
Передаємо мінімум, потрібний для задачі, зі знеособленням там, де це можливо. Постачальник моделі, регіон обробки й строк зберігання транскриптів узгоджуються до старту.
Мінімізація даних · Політика зберігання
-
01
Зустріч 30 хвилин
Розмір команди, потік лідів, які системи використовуєте, хто зараз виконує ручну частину роботи.
-
02
Діагностика та розрахунок
Скільки годин займають операції зараз, які сценарії реальні на ваших даних, що потрібно впорядкувати в CRM до старту.
-
03
Пілот на одній команді
Один сценарій, робота з перевіркою людиною, журнал правок і помилкових кваліфікацій.
-
04
Масштабування та інтеграція
Підключення до CRM, телефонії та пошти, навчання команди, моніторинг якості й витрат на модель.
Вартість
Рахуємо вартість на тисячу лідів або тисячу дзвінків
Оплата моделей і сторонніх сервісів іде постачальникам за фактичним обсягом використання.
Діагностика відділу продажівРазово
від $1 500
Розрахунок економії за сценаріями лідів, CRM і листування з урахуванням стану ваших даних.
- Аналіз потоку лідів і каналів
- Аналіз CRM і записів розмов
- Оцінка економії в годинах і грошах
- Черга сценаріїв за вигодою
Пілот і впровадження4–6 тижнів
від $4 000
Один сценарій під ключ із перевіркою якості та інтеграцією в CRM.
- Сценарій на ваших даних
- Інтеграція з CRM, поштою й телефонією
- Контроль якості й ескалація до людини
- Звіт про фактичну економію
Питання
Що зазвичай запитують про AI у продажах
Ні. Розмову, домовленості й рішення про умови веде людина. AI забирає підготовку, заповнення CRM, підсумки дзвінків і чернетки листів – тобто те, що відбирає години, але не потребує судження.
За замовчуванням ні: він готує чернетку, менеджер відправляє. Автовідправку вмикаємо лише для типових сценаріїв із фіксованим текстом – підтвердження, нагадування, стандартні відповіді на прості питання.
Точність залежить від того, наскільки чіткі ваші критерії й наскільки повна історія угод. Ми фіксуємо базовий рівень до запуску і показуємо частку помилкових оцінок після. Спірні ліди позначаються, а не відкидаються.
Бажано. Без єдиного місця для угод економія рахується гірше, а результат складно перевірити. Якщо CRM немає або вона занедбана, спершу пропонуємо навести лад – це дешевше, ніж автоматизувати хаос.
Передаємо мінімум даних, потрібний для задачі, узгоджуємо постачальника моделі й регіон обробки до старту, фіксуємо строк зберігання транскриптів. Записи без згоди клієнта не обробляємо.
Пілот на одному сценарії та одній команді – зазвичай 4–6 тижнів разом із заміром до і після. Масштабування на решту команди залежить від того, що покажуть цифри.
Початок
Порахуємо години на ліди, CRM і листування – і скажемо, що з цього варте автоматизації
30 хвилин онлайн із фаундером. Подивимось потік заявок, стан CRM і те, як зараз готуються до зустрічей. Резюме надішлемо письмово.