01
Цифри не сходяться
Рекламний кабінет, аналітика й CRM показують різну кількість заявок. Обговорення починається зі спору про дані, а не про рішення.
Рішення на зламаних даних коштують дорожче, ніж місяць на їх налаштування.
Наводимо лад у вимірюванні: події та конверсії без дублів, джерело в кожній заявці, звʼязок сайту з рекламними кабінетами й CRM, звіти, за якими можна керувати бюджетом. І чесно показуємо, де дані закінчуються.
Коли це потрібно
Аналітика потрібна не для звітів. Вона потрібна для рішень про бюджет
Якщо цифрам у команді не довіряють, рішення ухвалюються за відчуттями – і найгучніший канал отримує найбільший бюджет незалежно від результату.
02
Конверсії налаштовані «щоб були»
Події спрацьовують на кожному кліку, дублюються або рахують перегляд сторінки замість заявки. Оптимізація реклами вчиться на хибному сигналі.
03
Немає звʼязку з продажами
Видно кількість заявок, але не видно, скільки з них стало угодами й на яку суму. Оцінити канал за грошима неможливо.
04
Звіти збирають вручну
Щотижня хтось зводить таблиці з кількох джерел. До моменту готовності звіт уже не впливає на рішення.
Спочатку вимірювання, потім оптимізація. Інакше ви оптимізуєте похибку.
Склад роботи
Що входить у налаштування аналітики
-
01
Аудит поточних даних
Що вимірюється зараз, які події дублюються, де втрачається джерело й наскільки цифри розходяться між системами.
-
02
План вимірювання
Документ: які управлінські питання закриваємо, які події та параметри для цього потрібні, хто власник кожної метрики.
-
03
Події, конверсії та eCommerce
Налаштування через менеджер тегів або код: заявки, дзвінки, кошик, checkout, покупка з сумою й складом замовлення.
-
04
Звʼязок з рекламою та CRM
Розмітка кампаній, передавання джерела в угоду, повернення реальних конверсій у кабінети, звірка з даними продажів.
-
05
Звіти під рішення
Канали, воронка, вартість заявки й угоди, сегменти. Один дашборд для керівника, окремий – для роботи з каналами.
-
06
Документація та навчання
Опис подій і звітів, правила розмітки для команди й підрядників, зустріч, щоб цифри читали однаково.
Межі: ми не переписуємо ваш продукт заради зручності вимірювання й не обіцяємо стовідсоткової атрибуції. Частина шляху клієнта технічно невидима – ми показуємо це в звіті, а не ховаємо.
Шлях даних
Від події на сайті до рішення про бюджет
- 01Розмітка джерел
- 02Події та конверсії
- 03Угода в CRM
- 04Звіт по каналах
- 05Рішення про бюджет
Дані потрібні не самі по собі: якщо метрика не змінює жодного рішення, ми пропонуємо її не вимірювати. Менше показників – більше довіри до тих, що лишились.
-
01
Зустріч і доступи
30 хвилин онлайн: які рішення ви ухвалюєте за цифрами й де зараз не сходиться. Далі – перелік доступів.
-
02
Аудит і план вимірювання
Що зламано, що зайве, чого бракує. Документ із переліком подій, параметрів і відповідальних.
-
03
Впровадження й перевірка
Налаштування, тестові транзакції, звірка між сайтом, кабінетами й CRM до збігу в межах допустимої похибки.
-
04
Звіти й передача
Дашборди, документація, навчання команди та період спостереження за коректністю даних.
Вартість
Ціна залежить від кількості систем і стану поточних даних
Платні сервіси аналітики та сховищ оплачуються окремо їхнім постачальникам.
Аудит і план вимірюванняРазово
від $1 500
Документ, з яким можна впроваджувати самостійно або з будь-яким підрядником.
- Перевірка подій і конверсій
- Звірка даних між системами
- План вимірювання
- Пріоритетний перелік виправлень
ВпровадженняПроєктно
від $3 000
Налаштування подій, eCommerce, звʼязки з рекламою і CRM та звіти під ваші рішення.
- Події, конверсії, eCommerce
- Розмітка кампаній і передавання джерел
- Звірка з CRM і повернення конверсій
- Дашборди й документація
Питання
Що зазвичай запитують про аналітику
Базова конфігурація для сайту чи магазину – зазвичай кілька тижнів разом із перевіркою даних. Наскрізна аналітика з CRM і рекламними кабінетами довша, бо залежить від стану ваших систем і швидкості доступів.
Щоб зрозуміти, чи можна довіряти цифрам, за якими ви ухвалюєте рішення. Найчастіші проблеми – дублі конверсій, події, що спрацьовують не там, відсутність джерела в угоді й розбіжність із CRM.
Ні, і ніхто не може. Кілька пристроїв, довгий цикл рішення, офлайн-контакти й обмеження браузерів роблять частину шляху невидимою. Ми забезпечуємо коректність того, що технічно вимірюється, і показуємо межі даних.
Веб-аналітику, менеджер тегів, рекламні кабінети, звʼязку з CRM і сервісами дзвінків: {{ПЕРЕЛІК СИСТЕМ}}. Вибір залежить від вашої інфраструктури й вимог до збереження даних.
Так. Звіт має відповідати на конкретні управлінські питання: які канали приносять угоди, де падає воронка, скільки коштує заявка й клієнт у кожному сегменті.
Доступи до сайту, кабінетів і CRM, а також відповідальна людина, яка знає, як влаштований процес продажів. Без розуміння процесу дані будуть технічно правильними й управлінськи безглуздими.
Початок
Спершу перевіримо, чи можна довіряти вашим цифрам
30 хвилин онлайн із фаундером. Подивимось поточні звіти й скажемо, які рішення на них можна ухвалювати, а які – ні. Резюме надішлемо письмово.