01 · Документы
Разбор счетов, договоров и накладных
Извлечение реквизитов, сумм, сроков и условий в структурированный вид с переносом в учётную систему. Спорные поля помечаются для проверки, а не заполняются наугад.
Автоматизируем рутину, которую никто не считает.
Берём процессы, где на входе текст или документ, а не готовые значения в полях: извлечение данных из договоров, подготовка ответов, маршрутизация заявок и поиск по регламентам.
Арифметика
Выгода считается просто: частота операции × минуты на неё × стоимость часа
Операция на 15 минут, которую выполняют 40 раз в день, — это 10 часов ежедневно, или два полных рабочих месяца одного человека в год. Именно такие процессы, незаметные по отдельности, дают эффект, который виден в бюджете.
Если процесс описывается правилами «если — то», мы предложим обычную автоматизацию без модели. Она дешевле, быстрее и предсказуемее.
- 01Как часто выполняется операция
- 02Сколько минут занимает одна операция
- 03Что на входе: форма, документ или свободный текст
- 04Сколько систем задействовано и где возникают разрывы
- 05Цена ошибки и как её сейчас выявляют
- 06Кто подтверждает результат перед следующим шагом
Сценарии
Четыре типа процессов, где эффект виден быстрее всего
02 · Отчётность
Сбор сводных данных и пояснение отклонений
Регулярный отчёт формируется из ваших источников, а к цифрам добавляется текстовый комментарий: что изменилось и за счёт чего. Руководитель читает вывод, а не собирает таблицу.
03 · Заявки
Классификация и маршрутизация обращений
Входящие письма, тикеты и внутренние запросы распределяются по теме, срочности и ответственному. Дубликаты объединяются, типовые обращения закрываются шаблоном.
04 · Знания
Поиск по регламентам и документации
Сотрудник задаёт вопрос своими словами и получает ответ со ссылкой на документ-источник. Меньше запросов к коллегам и меньше решений «как помню».
Автоматизировать беспорядок — значит получить более быстрый беспорядок. Сначала процесс, затем модель.
Пилот
Один процесс и один отдел — и честный замер
Берём ограниченный объём: один процесс с наибольшим количеством повторений. Сравниваем с тем, как это работало раньше.
- 01Выбор процесса и отдела
- 02Базовый замер времени
- 03Сценарии на ваших данных
- 04Проверка перед следующим шагом
- 05Решение про масштаб
Измеряем время на одну операцию, долю операций, которые прошли без правок, количество ошибок, которые пришлось исправлять, и затраты на модель. Если экономия меньше стоимости сопровождения, масштабирование не предлагаем.
Честные границы
Что мы не отдаём модели
-
01 · Решение
Платежи, договоры и кадровые вопросы
Модель готовит расчёт или черновик, человек его подтверждает. Действия с финансовыми или юридическими последствиями не запускаем автоматически.
Шаг подтверждения · Журнал действий
-
02 · Исключения
Нетипичные случаи и низкое качество входных данных
Неразборчивый скан, нестандартная форма или противоречивые данные — не повод «догадываться». Такие документы помечаются и отправляются на ручную проверку.
Порог уверенности · Очередь на проверку
-
03 · Данные
Коммерческая тайна и персональные данные
Передаём минимум, необходимый для задачи, с обезличиванием там, где это возможно. Поставщик модели, регион обработки и срок хранения согласовываются до старта.
Минимизация данных · Политика хранения
-
01
Встреча 30 минут
Какие процессы создают нагрузку, сколько людей задействовано, какие системы используются и где возникают задержки.
-
02
Диагностика и расчёт
Измеряем частоту и длительность операций, отделяем то, что решается правилами, от задач для модели и считаем экономию по каждому сценарию.
-
03
Пилот на одном процессе
Работа с обязательной проверкой человеком, журнал правок и ошибок, сравнение с базовым замером.
-
04
Масштабирование и интеграция
Подключение к учётным системам и хранилищам, регламент для сотрудников, мониторинг качества и затрат на модель.
Стоимость
Сначала расчёт экономии, затем внедрение
Оплата моделей и сторонних сервисов идёт поставщикам по фактическому объёму использования.
Диагностика процессов2–3 недели
от $2 000
Замер текущих операций и очередь сценариев с учётом экономии, стоимости и риска.
- Карта процессов с замером времени на каждый шаг
- Что решается правилами, а что моделью
- Оценка экономии в часах и деньгах
- План внедрения по приоритетам
Пилот и внедрение4–6 недель
от $4 000
Один процесс под ключ с контролем качества и интеграцией в ваши системы.
- Сценарии на ваших данных
- Интеграция с учётной системой, почтой и хранилищем
- Контроль качества и шаг подтверждения
- Отчёт о фактической экономии
Вопросы
Что обычно спрашивают про AI в процессах
Обычная автоматизация работает там, где процесс описывается правилами: если поле равно значению — выполнить действие. AI нужен там, где на входе текст, документ или неструктурированные данные, а человек каждый раз принимает решение по смыслу. Если задачу можно закрыть правилами, мы так и скажем — это дешевле и надёжнее.
С того, который выполняется часто, занимает много времени на одну операцию и имеет приемлемую цену ошибки. Редкие сложные процессы с высокой ценой ошибки оставляем человеку — экономия не окупит риск.
Для типовых форм точность высокая, а для сканов плохого качества и нестандартных бланков — ниже. Поэтому в процесс закладывается проверка: спорные поля помечаются и попадают человеку, а не проходят незаметно.
Обычно нет. Работаем с тем, что уже есть: учётной системой, CRM, почтой и хранилищем документов. Замена системы — отдельное решение, и мы не предлагаем её ради внедрения AI.
Процесс строится так, чтобы решение с последствиями оставалось за человеком: модель готовит результат, сотрудник подтверждает. Для каждого сценария фиксируем, что проверяется обязательно, а что проходит автоматически.
Диагностика занимает 2–3 недели, пилот на одном процессе — 4–6 недель с замером до и после. Дальше масштабирование зависит от того, что покажут цифры.
Начало
Посчитаем часы на рутину — и скажем, что из этого стоит автоматизировать
30 минут онлайн с основателем. Разберём два-три самых важных процесса и системы, где они выполняются. Резюме отправим письменно.