01 · Диагностичнии CRO-спринтот 3–4 недель
от $3 500
Что входит
- Целевая модель пути
- Анализ данных
- Карты разрывов
- Приоритеты
- Финальные рекомендации
УточнениеСпринт самодостаточен: результат можно передать своей команде.
Обсудить спринтПользователь теряет не отдельный экран. Его теряет логика между экранами.
Находим, где путь от первого запуска до ценного действия, монетизации и возвращения противоречит тому, как пользователь принимает решение. Исправляем причину потери, а не косметику интерфейса.
- 01Первый запуск
- 02Первая ценность
- 03Активация
- 04Монетизация
- 05Возвращение
02 · Первая ценностьЕсли продукт просит действия до этого шага, весь путь держится только на терпении пользователя.
Один сценарий
Экран может быть понятен сам по себе — и разрушать решение пользователя в общем сценарии
Каждый экран по отдельности может выглядеть логично. Но вместе они заставляют пользователя вкладывать время, данные и доверие ещё до того, как продукт доказал свою пользу. Проблема не обязательно в количестве экранов — она в несоответствии между тем, что пользователь уже отдал, и ценностью, которую успел получить.
- 01РекламаОбещает быстрый результат
- 02РегистрацияПродукт просить данные
- 03ДоступыПросить доступы
- 04ОбучениеПоказывает, как пользоваться
- 05Настройка профиляПросит ещё времени
- 06ЦенностьИ только здесь — первая ценность
Каждое следующее решение пользователь принимает на основе ценности, которую увидел до этого.
Модель решений
Сначала восстанавливаем путь, который должен пройти пользователь. Затем сравниваем его с интерфейсом
- 01 · ОжиданияЧто пользователь понял из рекламы и страницы в начале пути
- 02 · Первая ценностьКакой конкретный результат он получает быстрее всего
- 03 · ДовираПочему он готов предоставить данные, доступ или время
- 04 · Ключевое действиеДействие, ради которого продукт существует для этого пользователя
- 05 · МонетизацияМомент оплаты или иншои бизнес-дии
- 06 · ВозвращениеПричина открыть приложение снова
Это не универсальный шаблон и не копия чужого продукта. Модель строится под конкретный бизнес, пользователя, контекст и доступные доказательства. Если доказательств недостаточно, мы обозначаем вывод как гипотезу.
Типы разрывов (5)
Разрыв между моделью решения и текущим сценарием показывает, где искать причину потери
-
01 · Разрыв
Ценность запрашивается
Пользователь проходит регистрацию, выдаёт разрешения или настраивает профиль до получения первой пользы.
Платить раньше, чем получить ценность
-
02 · Разрыв
Продукт просит решение слишком рано
Paywall, подписка, персональни данные или опыт появляются до достаточного пояснення ценности.
Запрос без поддержки ценностью
-
03 · Разрыв
Следующий шаг не вытекает из предыдущего
Интерфейс показывает функцию, но не объясняет, зачем пользователю двигаться дальше.
Нет причины двигаться дальше
-
04 · Разрыв
Сценарий распадается между функциями
Каждая функция решает отдельную задачу, но пользователь не может завершить сценарий без обходных путей.
Задача не завершается
-
05 · Разрыв
Нет причины возвращаться
Первое действие завершено, но продукт не формирует следующую ценность или понятный триггер возвращения.
Когорты не возвращаются
Это типовые разрывы, а не диагноз конкретного приложения. Какие именно есть в вашем продукте, покажет диагностика.
Приоритисация
Не каждый разрыв нужно исправлять первым
Влияние на целевое действие × количество пользователей × доказательность × стоимость изменения × риск для других сценариев.
Уровни доказательности: подтверждено данными · подтверждено сценарием и интерфейсом · требует проверки.
Если невозможно честно рассчитать сумму потерь, мы не выдумываем её — показываем диапазон, влияние или данные, которых не хватает.
- Для каждой находки фиксируем
- 01Где возникает разрыв
- 02Какое решение пользователя он усложняет
- 03Какими данными это подтверждено
- 04На какую метрику он может влиять
- 05Что нужно изменить
- 06Что может сломаться рядом
- 07Как проверять результат
Результат
Не список гипотез, а система решений для продукта и команды
Логика от первого запуска до целевои дии и возвраты.
Точки, где текущий интерфейс противоречит решению пользователя.
Данные, поведенческое обоснование, метрики и ограничения каждого вывода.
Что исправлять, в какой последовательности, какие зависимости учитывать и как проверять результат.
Сценарии, требования и макеты для внутренней или нашей дизайн- и development-команды.
Принципы, по которым новые решения встраиваются в продукт без разрушения ключевого пути.
Результат диагностики самодостаточен: его можно передать внутренней команде или другому подрядчику
Формат решения
Три уровня: диагностика, внедрение, постоянный цикл
На стоимость влияют количество ключевых сценариев, роли пользователей, бизнес-модель, наличие iOS и Android, качество аналитики, потребность в исследованиях, сложность монетизации, кто внедряет изменения и количество рынков и локализаций.
02 · Спринт внедрения и проверкиза спринт
от $5 000
Что входит
- Проектирование изменений
- Спецификации
- Поддержка реализации
- Контроль качества
- Измерение
УточнениеОбъём разработки оценивается отдельно.
Обсудить внедрение03 · Постоянное CRO-сопровождениена месяц
от $5 000
Что входит
- Регвлярнии аналис
- Решение и приоритеты
- Внедрение
- Проверка результаты
УточнениеРекомендуем только при достаточном объёме задач, данных и ресурсов для внедрения.
Обсудить сопровождениеКак проходить цикл
От контекста к следующему приоритету
- 01КонтекстБизнес-модель, целевые действия, аудитория, ограничения, история решений
- 02МодельЦелевой путь принятия решений
- 03ДанныеАналитика, когорты, исследования, интерфейс
- 04РазрывГде модель и продукт не совпадают
- 05РешениеИзменение, его зависимости, риски и способ проверки
- 06ВнедрениеВнутренняя команда или отдельно оценённая работа Sheker.Agency
- 07ПроверкаA/B-тест, контролируемый rollout или когортный анализ
- 08Следующий приоритетЦикл повторяется с новым знанием
Простое сравнение «до/после» не является доказательством причинности — там, где мы его используем, прямо обозначаем ограничения вывода.
Межа
Не каждую проблему приложения можно исправить оптимизацией сценария
Продукт не решает достаточно важную потребность
Продуктовая стратегия
Нет понятной бизнес-модели
Продуктовая стратегия и архитектура
Данных недостаточно, чтобы видеть ключевые события
Настройка продуктовой аналитики
Критические технические ошибки разрушают использование
Техническая стабилизация
Привлечённые пользователи не соответствуют целевой аудитории
Анализ вовлечения
У команды нет ресурсов внедрять изменения
Сначала план и приоритеты, затем цикл
Итоговый вывод даёт диагностика, а не первая бесплатная встреча.
Связи
Де CRO стикветься с рештою решения над приложениеом
- 01ПродвижениеПриводить пользователей
- 02ВнедрениеТочка входа в продукт
- 03CRO внутри продуктаАктивация, монетисация, возвраты
- 04Разработка измененийРешение доходит до реализации
- 05Повторное измерениеИзменилась ли динамика когорт
- 06Следующий приоритетЧто берём в работу после проверки
(01) Продвижение приложений
Показывает, какие каналы приводят пользователей и чем отличаются их когорты.
- Канали
- Когорти
- ASO
(02) UI/UX и разработка
Превращают решение в изменения продукта.
- Сценарии
- Макеты
- Реализация
(03) Стратегия и архитектура
Нужны, если проблема выходит за границы отдельных сценариев и касается модели продукта.
- продуктовая стратегия
- продуктовая архитектура
Увеличение доли пользователей, которые доходят до ценного действия или оплаты, снижает фактическую стоимость привлечения пользователя и может увеличить допустимую цену внедрения.
Вопросы
Что обычно спрашивают про CRO приложения
Диагностический спринт находит разрывы и формирует план. CRO может продолжаться внедрением, проверкой результата и следующими циклами. Диагностику можно завершить отдельно и передать своей команде.
Подход к решениям пользователя общий. Мобильная услуга дополнительно учитывает первый запуск, permissions, store-релизы, подписки, deep links, мобильную аналитику и возвраты в приложение.
Для диагностики обычно достаточно приложения, продуктовой аналитики, документации и доступных исследований. Для внедрения изменений подключается внутренняя команда или отдельно привлекается команда Sheker.Agency.
Да, когда результат повлияет на решение, цена ошибки оправдывает эксперимент, а данных достаточно. В других случаях используем исследования, контролируемый rollout, прототипирование или другой подходящий метод.
Малая выборка ограничивает количественные выводы и A/B-тесты. Можно работать с такими сценариями через качественные исследования, usability-тестирование и техническую аналитику, но не выдавать эти выводы за доказанный финансовый эффект.
Не обязательно. Меняем только то, что нужно для исправления приоритетного сценария. Если проблема системная, отдельно рекомендуем продуктовый редизайн или архитектурную работу.
Фаундер отвечает за целевую модель, ключевые продуктовые решения и разборы. Аналитики, UX-специалисты, дизайнеры и разработчики работают в одном контексте.
Начало
Почнемо с решение, которое пользователь не может или не хоче прииняти
30-минутная онлайн-встреча с основателем. Обсудим бизнес-модель, ключевые сценарии, доступные данные и точки потерь. После встречи предложим формат: диагностический спринт, CRO-сопровождение или другую работу, если проблема находится за пределами CRO.