01Первый запуск
Ценность за 20 секунд
Без обязательной регистрации и долгого онбординга. Клиент видит свой регион, доставку и актуальные цены ещё до создания аккаунта.
Приложение окупается второй покупкой, а не первой.
Разрабатываем мобильные приложения для интернет-магазинов, где покупки совершаются повторно. Сначала считаем, сколько повторных заказов должно принести приложение, чтобы окупить себя, и реально ли этого достичь.
Расчёт до старта
Сколько повторных покупок должно дать приложение, чтобы не стать расходом
Это первое, что мы считаем на встрече. Если цифры не сходятся, скажем об этом до того, как вы потратите бюджет на разработку.
Частота
4×
Сколько раз в год покупает ваш активный клиент
× Прирост
+18{85c32a404beb3a17fad9859395e98171d5844d669a872c9f6728ab61e397d515}
Насколько чаще покупают те, кто перешёл в приложение
× База
12 000
Сколько покупателей действительно установят приложение за год
= Решение
Да / Нет
Если прирост не перекрывает разработку и поддержку за 18 месяцев, мы посоветуем вложиться в мобильную версию сайта.
Приложение — не канал привлечения. Это инструмент удержания тех, кого вы уже привлекли.
Ключевые экраны
Четыре экрана, на которых приложение либо зарабатывает, либо теряет
02Каталог
Поиск, который работает одним пальцем
Фильтры под большой палец, история просмотров, сохранённые списки. Тот же каталог, что и на сайте, — с одинаковыми ценами и остатками.
03Checkout
Оформление в два касания
Сохранённые адреса и карты, Apple Pay и Google Pay, повтор прошлого заказа одной кнопкой. Приложение должно быть быстрее браузера, иначе оно не нужно.
04Возврат
Причина открыть снова
Статус заказа, возвращение товара в наличие, персональные предложения. Пуш отправляется тогда, когда он полезен, а не по расписанию маркетолога.
Удержание
Главная метрика приложения — не установка, а тридцатый день
Установки легко купить рекламой. Деньги приносит доля тех, кто открывает приложение через месяц. Проектируем именно под эту цифру и каждую неделю отслеживаем её после релиза.
ПериодДоля активныхЗначение
День 1
100{85c32a404beb3a17fad9859395e98171d5844d669a872c9f6728ab61e397d515}
День 7
42{85c32a404beb3a17fad9859395e98171d5844d669a872c9f6728ab61e397d515}
День 30
24{85c32a404beb3a17fad9859395e98171d5844d669a872c9f6728ab61e397d515}
День 90
16{85c32a404beb3a17fad9859395e98171d5844d669a872c9f6728ab61e397d515}
Ориентиры для товаров регулярного спроса. Для вашей категории посчитаем собственные показатели — по данным магазина, а не по средним значениям рынка.
Технология
Кроссплатформенное или нативное: считаем, а не спорим
Подходит большинству магазинов
Кроссплатформенное приложение
Одна кодовая база для iOS и Android. Более доступная разработка, быстрые релизы и меньшая стоимость поддержки.
- Каталог, checkout и кабинет без сложной графики
- Релиз на обе платформы одновременно
- Изменения выходят раз в неделю, а не раз в квартал
- Поддержка стоит примерно вдвое дешевле
Когда этого требует задача
Нативная разработка
Отдельное приложение для каждой платформы. Дороже, но даёт полный доступ к возможностям устройства.
- Сложная анимация, AR или работа с камерой
- Полноценный офлайн-режим и фоновые процессы
- Жёсткие требования к скорости интерфейса
- Глубокая интеграция с системными сервисами
Данные
У приложения и сайта должен быть единый источник истины
-
01 · Каталог
Цены, остатки и акции из одной системы
Приложение работает через тот же API, что и магазин. Если API нет, проектируем его как часть работы, а не как доработку после релиза.
API · ERP · 1С
-
02 · Заказы
Один статус в приложении, почте и личном кабинете
Оплата, доставка и возвраты проходят по тем же процессам, что и на сайте. Клиент видит одинаковую информацию в любом канале.
Оплата · Доставка · CRM
-
03 · Коммуникация
Пуши по событию, а не по расписанию
Сегменты и сценарии настраивает ваша команда. Базовые сценарии закладываем сразу: брошенная корзина, возвращение товара в наличие, повторный заказ.
Push · Сегменты · Аналитика
-
01
Встреча на 30 минут
Категория, частота покупок, клиентская база, текущая мобильная версия. Скажем, нужно ли вам приложение.
-
02
Экономика и сценарии
Расчёт окупаемости, ключевые сценарии, карта интеграций, объём первой версии и её стоимость.
-
03
Дизайн и разработка
Интерфейс для управления одной рукой, сборки каждые две недели, тестирование на реальных устройствах и данных магазина.
-
04
Релиз и развитие
Публикация в App Store и Google Play, настройка аналитики, наблюдение за удержанием и очередь изменений.
Стоимость
Сначала расчёт, затем бюджет разработки
Оценку разработки даём после того, как посчитали экономику. Без этого любая цифра будет выдуманной.
Экономика и сценарии2–3 недели
от $2 500
Расчёт окупаемости, сценарии, карта интеграций и план первой версии с бюджетом.
- Анализ частоты покупок и клиентской базы
- Модель окупаемости на 18 месяцев
- Ключевые сценарии и объём MVP
- Честный ответ, если приложение не нужно
Разработка приложения3–5 месяцев
от $18 000
Первая версия для iOS и Android: каталог, checkout, личный кабинет, пуши, публикация в сторах.
- Дизайн интерфейса для обеих платформ
- Интеграция с каталогом, оплатой и доставкой
- Пуш-сценарии и админка для команды
- Публикация в App Store и Google Play
Вопросы
Что обычно спрашивают о приложении для магазина
Тем, у кого покупки повторяются: товары регулярного спроса, подписки, услуги с частыми заказами. Если клиент покупает раз в год, приложение не успеет окупиться — лучше вложить те же деньги в мобильную версию сайта.
Первая версия с каталогом, checkout, личным кабинетом и пушами — от $18 000. Точная сумма зависит от количества интеграций и готовности товарных данных. Расчёт экономики до старта — отдельный этап от $2 500.
Для большинства магазинов кроссплатформенное решение закрывает задачу дешевле и быстрее. Нативное нужно там, где критичны сложная графика, работа с камерой, офлайн-режим или специфические возможности платформы.
Через тот же API, что и сайт. Источник данных о ценах и остатках один, иначе приложение будет продавать то, чего нет на складе. Если API нет, проектируем его как часть работы.
От старта до релиза в сторах обычно проходит 3–5 месяцев: месяц на проектирование и дизайн, затем разработка и тестирование. Публикация в App Store и Google Play — отдельный этап на 1–3 недели.
Ваша команда через админку: сегменты, сценарии и расписание настраиваются без разработчика. Мы закладываем базовые сценарии — брошенная корзина, возвращение товара в наличие, повторный заказ.
Начало
Посчитаем экономику приложения — и скажем, стоит ли его делать
30 минут онлайн с фаундером. Разберём категорию, частоту покупок и клиентскую базу. Резюме отправим письменно.