01
Копирование данных между системами
Заявки, заказы, остатки и контакты переносят вручную из почты в таблицу, из таблицы — в учётную систему.
Автоматизируем то, что команда делает руками каждый день.
Находим повторяющиеся операции, которые съедают часы и порождают ошибки, и убираем их: связываем сервисы, настраиваем сценарии, уведомления и контроль выполнения.
Когда это нужно
Автоматизировать стоит то, что повторяется каждый день. Решения могут подождать
Выгода появляется там, где операция отнимает часы, правила стабильны, а ошибка стоит денег или времени команды.
02
Отчёты собирают вручную
Каждую неделю кто-то тратит день на сведение таблиц, а к моменту готовности цифры уже устарели.
03
Нет контроля выполнения
Задача передана в чате: не видно, кто отвечает, на каком она этапе и почему остановилась.
04
Процесс живёт в голове одного человека
Его отпуск останавливает направление, а обучение нового сотрудника занимает недели.
Сначала описываем процесс до внедрения. Автоматизированный хаос остаётся хаосом, только работает быстрее.
Склад решения
Что входит в автоматизацию
-
01
Карты процесса
Шаги, роли, данные, исключения и точки ожидания. Фиксируем, как всё работает на самом деле, а не как должно работать по регламенту.
-
02
Оценка выгоды
Сколько часов и ошибок процесс стоит сейчас, что даст автоматизация и за какой срок окупится. Очередь задач строится по этой оценке.
-
03
Вибир инстрвментив
Готовые сервисы, коннекторы или собственная разработка. выбораем по стоимости поддержки и ограничениям, а не по моде на инструмент.
-
04
сценарии и связи
Передача данных между системами, автоматические статусы, уведомления, назначение ответственных и типовые документы.
-
05
Контроль и свитнисть
Журнал операций, ошибки с пояснениями, отчёт о выполнении: видно, где процесс тормозит и кто на это влияет.
-
06
Запуск и обучение
Инструкция, встреча с командой, период наблюдения и доработка по реальным ситуациям первых недель.
Границы: автоматизация не заменяет управление. Если у процесса нет ответственного или правила меняются каждую неделю, сначала нужно решение руководителя, а не сценарии.
Логика
От ручной операции к управляемому процессу
- 01Опис процесса
- 02Оценка выгоды
- 03сценарии и связи
- 04Контроль выполнения
- 05Отчёт и корекция
Экономию считаем в часах и ошибках, а не в процентах «роста эффективности». Если процесс выполняется редко, мы скажем, что автоматизация не окупится.
-
01
Звстрич 30 минут
Какие процессы создают нагрузку, сколько людей в них задействовано и какие системы уже используются.
-
02
Карты и приоритети
Документ: как процесс работает сейчас, где потери, какой шаг автоматизируем первым и что это даст.
-
03
Настройка и тест
Сценарии на тестовых данных, проверка исключений и поведения при сбоях, согласование с командой.
-
04
Запуск и передача
Инструкция, обучение, наблюдение в первые недели и фиксация доработок.
Стоимость
Цена зависит от количества процессов и систем, которые нужно связать
Подписки на сервисы автоматизации оплачиваются отдельно их поставщикам.
Карты процесса и приоритетиРазово
от $1 500
Документ, по которому можно автоматизировать самостоятельно или с любым подрядчиком.
- Описание процесса до внедрения
- Оценка потерь в часах
- Очередь задач по ожидаемой выгоде
- Рекомендованные инструменты
ВнедрениеПо проекту
Индивидуально
Типовые проекты начинаются от $4 000. Точный бюджет определяется после карты процесса.
- Сценарии и связи систем
- Уведомления и распределение задач
- Журнал и отчёты о выполнении
- Обучение команде и документация
Вопросы
Что обычно спрашивают об автоматизации
С процесса, который выполняется чаще всего и дороже всего обходится при ошибках. Автоматизация «всего сразу» обычно заканчивается системой, которой никто не пользуется.
Сначала смотрим, закрывает ли задачу готовый инструмент или коннектор — это дешевле в поддержке. Собственную разработку предлагаем, когда готовые решения не покрывают логику или ограничивают масштабирование.
Описание того, как процесс работает на самом деле, доступ к системам и один ответственный человек с вашей стороны. Без этого автоматизация закрепит вымышленный процесс, а не реальный.
Нет. Сначала фиксируем шаги, роли и исключения — это часть решения. Автоматизированный хаос остаётся хаосом, только работает быстрее.
По часам ручной работы, количеству ошибок и задержкам. Оценку делаем до старта и проверяем после запуска — по фактическим данным, а не по обещанию процентов.
Ваша команда по документации или мы по отдельной договорённости: мониторинг, изменения сценариев и адаптация под новые требования.
Начало
Начнём с процесса, который отнимает у вас больше всего времени
30 минут онлайн с основателем. Разберём, что повторяется каждый день, и скажем, что автоматизировать первым, а что не стоит автоматизировать вообще. Резюме отправим письменно.